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Benefícios do cliente oculto para sua empresa

  • Descubra quais pontos de contato com o cliente apresentam problema;

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  • Melhore os procedimentos internos;

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  • Identifique as melhores práticas e avanço dos colaboradores;

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  • Aumente a produtividade e lucratividade do seu negócio;

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  • Análise sua concorrência e implemente diferenciais competitivos;

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  • Melhore a experiência de compra e fidelize o seu cliente;

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Porque o Cliente Oculto é utilizado por grandes empresas?

No mundo todo o cliente oculto vem sendo aplicada por grande marcas, para avaliar a experiência de atendimento das empresas. A metodologia  consiste em estimular a melhoria contínua dos processos, atendimento pela equipe e o conceito da marca.

Metodologia

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Analisamos a jornada de compra da sua empresa e elaboramos o questionário.

Vamos selecionar e treinamento um avaliador com do perfil de cliente ideal.

Após certificar, o avaliador é liberado para a visita.

Validação do questionário respondido pelo avaliador.

Apresentação dos dados através da plataforma Prime.

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