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Benefícios do cliente oculto para sua empresa

  • Descubra quais pontos de contato com o cliente apresentam problema;

  • Melhore os procedimentos internos;

  • Identifique as melhores práticas e avanço dos colaboradores;

  • Aumente a produtividade e lucratividade do seu negócio;

  • Análise sua concorrência e implemente diferenciais competitivos;

  • Melhore a experiência de compra e fidelize o seu cliente;

Garçom

Porque o Cliente Oculto é utilizado por grandes empresas?

No mundo todo o cliente oculto vem sendo aplicada por grande marcas, para avaliar a experiência de atendimento das empresas. A metodologia  consiste em estimular a melhoria contínua dos processos, atendimento pela equipe e o conceito da marca.

Metodologia

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C%C3%B3pia%20de%20Apps%20and%20Technolog

Analisamos a jornada de compra da sua empresa e elaboramos o questionário.

Vamos selecionar e treinamento um avaliador com do perfil de cliente ideal.

Após certificar, o avaliador é liberado para a visita.

Validação do questionário respondido pelo avaliador.

Apresentação dos dados através da plataforma Prime.

Sua avaliação de cliente oculto em 10 dias*

  • Básico

    299R$
    Todo mês
    1 Cliente Oculto por mês
     
    • Avaliação de cliente oculto empresas B2C
    • Um login para acesso à plataforma
    • Questionário por segmentação
    • Análise e nota de até 5 seções
    • Acesso aos comentários dos clientes ocultos
    • Ranking de unidades, por região, bairro ou unidade
    • Plataforma BI com acesso a comprovantes de visita
    • Cliente oculto avalia, sem obrigatoriedade de comprar
    • Exportação de dados em PDF e XLSX (excel)
    • Suporte via e-mail e Whatsapp
  • Profissional

    1.250R$
    Todo mês
    5 Cliente Oculto por mês (cada avaliação sai por R$250,00)
     
    • Avaliação de cliente oculto empresas B2C / B2B
    • Login Ilimitado para acesso à plataf
    • Questionário por segmentação
    • Análise e nota de até 8 seções
    • Acesso aos comentários dos clientes ocultos
    • Ranking de unidades, por região, bairro ou unidade
    • Percepção geral da experiência do cliente
    • Correção do feedback pela equipe da Seu Cliente Oculto
    • Pesquisa de NPS
    • Plataforma BI com acesso a comprovantes de visita
    • Cliente oculto avalia, sem obrigatoriedade de comprar
    • Exportação de dados em PDF e XLSX (excel)
    • Suporte via e-mail e Whatsapp
  • PLANO PRIME

    0R$
     
    Personalizado
    Válido por 12 meses
    • Avaliação de cliente oculto empresas B2C / B2B
    • Login ilimitado para acesso à plataforma
    • Questionário Personalidade
    • Análise e nota de todas as seções
    • Acesso aos comentários dos clientes ocultos
    • Ranking de unidades, por região, bairro ou unidade
    • Percepção geral da experiência do cliente
    • Correção do feedback pela equipe da Seu Cliente Oculto
    • Pesquisa de NPS
    • Plataforma BI com acesso a comprovantes de visita
    • Cliente oculto avalia, sem obrigatoriedade de comprar
    • Exportação de dados em PDF e XLSX (Excel)
    • Suporte via e-mail e Whatsapp
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